A Anvisa comunicou, nesta quarta-feira (3), o recolhimento voluntário do lote LZ1 VAL200127 da água mineral Crystal sem gás. A medida foi tomada após testes do Lacen-DF identificarem a presença da bactéria Pseudomonas aeruginosa em garrafas de 500 ml.

Estados e cidades afetadas

O lote, produzido pela Mineração Bom Jesus em Luziânia (GO), teve distribuição restrita a quatro regiões:

• Distrito Federal: Recebeu a maior parte do lote, com 230.443 garrafas.
• Goiás: Cidades como Luziânia, Águas Lindas, Valparaíso, Planaltina, Formosa, Catalão e municípios vizinhos.
• São Paulo (Interior): Distribuição em Sorocaba, Itapetininga, Itu, São Roque e Tatuí.
• Tocantins: Municípios de Arraias, Combinado e Novo Alegre.

Orientações ao consumidor

A fabricante afirma que 99,2% das unidades já foram retiradas do mercado.

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Caso possua o produto com validade até 20/01/2027, a recomendação é não consumir a água e entrar em contato com o SAC (0800 061 5000) para substituição ou reembolso.

Posicionamento da fabricante

A fabricante afirma que análises internas foram negativas, que o risco à saúde é baixo e que o recolhimento já está sendo finalizado.

A orientação oficial é que os consumidores não utilizem o produto e entrem em contato com o SAC da empresa para substituição ou reembolso.

Veja nota na íntegra:

"A Mineração Bom Jesus (MBJ) informa que está finalizando o recolhimento preventivo e voluntário de um lote específico da Água Mineral Natural Crystal 500 ml sem gás.

O lote, envasado em janeiro, possui distribuição restrita e foi comercializado apenas no Distrito Federal, em municípios específicos do Tocantins (Arraias, Combinado e Novo Alegre), de Goiás (Águas Lindas de Goiás, Luziânia, Novo Gama, Valparaíso de Goiás, Cidade Ocidental, Santo Antônio do Descoberto, Planaltina de Goiás e Cristalina, Formosa, Campos Belos, Alexânia, Abadiânia e Catalão) e nas cidades de Sorocaba, Itapetininga, Itu, São Roque e Tatuí (SP). Durante ação de fiscalização da Vigilância Sanitária, em março, em um ponto de venda específico localizado no Distrito Federal, foi identificada a presença de Pseudomonas aeruginosa em uma amostra coletada. Desde a notificação, foram realizadas análises em mais de 300 amostras no processo e nos produtos, todas com resultados negativos para quaisquer microrganismos indicadores de contaminação. Considerando o alto giro do produto nos pontos de venda, não há indicação de que esse lote ainda esteja disponível no mercado.

Reforçamos nosso compromisso permanente com elevados padrões de qualidade e segurança, reconhecidos internacionalmente, e seguimos cooperando de forma técnica, responsável e transparente com as autoridades competentes.

Os consumidores podem manter a confiança no consumo dos produtos da marca, enquanto a empresa avança nas avaliações necessárias para o completo esclarecimento do caso junto aos órgãos reguladores. Reiteramos, por fim, que a marca Crystal é produzida a partir de diferentes fontes de água mineral em todo o território nacional, de acordo com o engarrafador responsável em cada região, todas devidamente licenciadas e fiscalizadas pelos órgãos competentes.

Ressaltamos que esta medida se refere exclusivamente ao lote mencionado, envasado pela Mineração Bom Jesus (MBJ), não havendo qualquer relação com outros lotes ou produtos da marca Crystal. A unidade fabril permanece operando normalmente e cumprindo rigorosamente os mais elevados padrões de qualidade e segurança, com processos certificados, monitoramento contínuo e total conformidade com a legislação vigente.

Orientação aos consumidores
Consumidores que eventualmente possuam unidades do lote P 200126 (leia-se na embalagem LZ1 VAL 200127 3 P 200126) devem entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) para orientações sobre substituição ou reembolso."